什么是关系营销?以及如何帮助您的博客

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关系营销 指从直接响应营销活动发展而来的营销形式,强调 客户保留 和满意度,而不是将重点放在销售交易上。

关系营销的背景和概念:

关系营销一词最早是由Leonard L. Berry博士于1986年引入服务营销文献中,他将其定义为吸引,维持和增强客户关系。 (资源)

用普通的语言来说,关系营销正在照顾您的客户和所有人类,以建立一种纽带,使卖方和客户都拥有超越业务的纽带。这与传统的营销方式不同,在特定的销售目标结束后,您的条款就会结束;在这里,您可以建立终身合作关系,以获得更多的商机。

关系营销范围:

通过关系营销,博客或企业的目标是与不以单笔交易为目标的客户建立关系或安慰区。目的是建立终身业务关系。

  • 在关系营销中,您将“销售”视为商机的起点,并着眼于长远发展。
  • 关系营销旨在传递和讨论他们为客户提供的价值,甚至超越他们的销售机会。
  • 用外行的话来说,这里您以客户为主要目标。就像把您的客户当成朋友并与他交谈,倾听他的声音甚至解决他的问题一样,无论其超出您的产品范围。

当客户是企业的上帝时,关系营销就会崇拜上帝以得到祝福。 点击鸣叫

例如, 当玛丽史密斯 忍受了航班延误, 阿拉斯加航空 圣地亚哥的经理给她买了一个iPhone充电器。现在,这就是所谓的关系营销。经理无权给她买任何东西,但在这种情况下,他就像朋友一样。结果,航班延误没有那么痛苦,他们赢得了Mari作为良好的客户或顾客。

关系营销甚至在售前就开始,并继续通过销售发布销售。 点击鸣叫.

关系营销基础知识:如何开始关系营销以及有效的策略:

关系营销不仅是在线小型和大型企业的一种方法,而且在离线业务模型中也有一种方法。可以在任何领域给客户带来价值的事实表明,关系营销既针对离线营销又针对在线营销技能。

“企业的目的是创造客户” – Peter F Drucker

点击鸣叫

您必须擅长社交媒体营销,并且必须做好品牌管理。与离线业务的关系营销再次涉及使用各种电视广告,报纸广告位,广告牌甚至推销技巧。这是有效进行关系营销的某些策略。

 描述关系营销的整个过程以及关系营销和crm的好处。

1)了解您的客户:

为了服务客户,您需要了解他们是谁。只有初步了解之后,您才能想到以更好地为人服务的目标。为此,您需要使用社交媒体。社交媒体营销是了解您的受众群体的重要步骤。

通过分析您的产品,您可以了解有关受众群体的基础知识。如果您的产品与女性相关,请在Pinterest甚至Facebook上找到您的业务前景。您还可以使用Google警报来监视人们何时与您聊天;谈论您产品的人就是您的客户或潜在客户。这是一个巨大的清单 帮助您监控社交媒体前景的工具.

2)与您的观众互动,并让他们谈论您的产品:

像这样的公司 扎波斯, 福特汽车星巴克 是关系营销的真正明星。他们忘记了自己的自我,进入了客户之间正在进行的谈判(不,我不是在谈论打扰)。 扎波斯和星巴克一直活跃在社交媒体上,并且开展了很好的运动来展示自己的立场和声音。

3)通过以下方式为他们提供激励,跟进并提供价值:

为了管理您的关系营销活动,您需要告诉客户或读者他们很有价值。

像星巴克一样,通过向忠诚的顾客提供免费服务和其他礼物,向他们提供激励。

您还可以将即将推出的产品,课程或视频预告片的免费套件发送给客户,询问他们对此的看法。知道他们的意见很重要,他们会不会感到惊讶?

如果您是博客作者,则可以通过将帖子的PDF发送给订户等方式来进行关系营销。对于大多数以消费者为导向的企业,任何形式的良好奖励都被视为一种进行关系营销的好方法。

4)倾听您的客户和潜在客户:

社交倾听 其中一个 关系营销最重要的工具。您需要了解消费者对您的评价 研究他们的行为。如果反馈是正面的,则应将其用作令牌,以激发可能的工作机会。

如果您的客户对您的产品持负面态度,则应尽快采取行动进行处理。您可以与他们交谈,提供一对一的教程,免费的演示服务,并做您想做的一切,以使您的客户满意并回到正轨。

5)您的公司有博客吗?必须具有用于关系营销的工具。

在您的关系营销活动中,拥有公司博客或网站至关重要。 例如缓冲区,已使用其博客 提供深入研究导向的指南和博客文章,以帮助其客户(社交媒体发烧友和在线营销人员)更好地进行社交媒体营销。通过这个博客,他们巧妙地在读者的潜意识中宣传和灌输缓冲价值,这些缓冲价值很容易从犯罪嫌疑人转变为潜在客户,然后在时间过程中付费。

一个完善的博客是进行关系营销的最佳工具,它可以帮助您获得新的搜索引擎访客。

这里是 您自己的企业博客入门的最详细指南.

关系营销和CRM

CRM或客户关系管理是关系营销中不可或缺的一部分。它与后者是如此相关,以至于有时它们是一个相同的概念。

CRM被定义为一个业务流程,其中客户关系,客户忠诚度和 品牌价值是通过营销策略建立的。在RM处理策略制定时,CRM会在下一级看到如何实施这些策略。

CRM也可以被认为是一个相互依存或相互融合的概念,其中企业及其客户都处于优势区域。客户因成为有价值的客户而获得回报,另一方面,公司也获得了忠诚的客户,以换取一些额外的赠品和价值。

CRM还间接地在口碑起主要作用的交叉销售中提供帮助。在此过程中,对您的业务所赋予的价值感到满意的客户会对他所遇到的每个潜在客户说好您的产品。在这里,客户没有受益。相反,企业会因为提供价值而获得回报,因为积极的宣传将有助于其吸引更多潜在客户,从而超出其有机范围。

关系营销的利与弊:

关系营销的优点:

1)通过关系营销,您将使销售成倍增长:

与观众或客户建立牢固的关系后,他们往往会变得忠诚。大多数时候,您对客户的价值使他们购买即将推出的产品,他们可能会帮助您增加销售额。与传统营销完全相反,在传统营销中,您不尝试影响客户(或至少尝试)进行第二次购买。

2)您增加了利润流形:

当您有更多的销售额并且回头客是您的忠实客户时,他们会按您应得的价格向您付款,从而提高您的利润。

3)您在广告上的支出减少了:

您是否注意到我在上一节中提到过口耳相传?是的,正是这种客户满意度诱使他们传播积极的口碑,从而进一步帮助企业获得更多潜在客户。几乎 84%的购买者在进行购买之前会先向附近和知名的购买者咨询。组织实际上可以通过口口相传远远超出其主要范围。

关系营销的缺点:

1)您可能会超支:

在专注于为现有客户提供价值的同时,您可能花了远远超过该财政年度预算的资金,这可能会导致损失。

2)您可能会错过与新潜在客户互动的机会:

业务意味着无限的机会来结识新客户,但是沉迷于RM的同时,我们许多人可能会忘记我们可以利用这段时间来连接到新的以及完全随机的潜在客户,否则这些潜在客户将永远不会与产品联系。

3)您可能成为负面反馈的受害者:

虽然这种情况非常罕见,但您不能忽略遭受负面宣传之害的机会。当出现问题时,善变的人群可能会散布负面的口碑,这可能会破坏您的整个商业活动。

结论:

关系营销一直存在。在印度,我们将客户视为神灵或类似神灵,并非常尊重他们。这就是关系营销的本质。您必须建立超出业务目标的关系,就像建立家庭关系一样。

这适用于所有级别。甚至博客作者都可以将关系营销用作一种工具,以增加对社交媒体和博客的参与度。然后,可以将这种参与转变为忠实的读者群,然后将其带入潜在客户生成步骤。

一旦专业博客作者超越了自己的能力范围并帮助了新博客作者(他’再次有权提供帮助,但确实如此)新博客将对他/她产生极大的尊重,并且这个联盟可以使两个盟友受益。这更像是双赢的情况,每一层都从另一层中受益。 Isn’这也是生活的本质吗? #ThinkAboutIt

这篇文章是“关系营销的终极指南”系列的五个部分的一部分:

1)什么是关系营销及其好处:
2) 关系营销策略的权威指南.
3)关系营销和博客作者。博主和在线营销人员如何使用RM? (即将来临)
4)关系营销的优缺点:(即将推出)
5)关系营销的未来;对于博客作者。营销人员和小型企业。 (即将来临)

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嗨,我是Swadhin Agrawal,创始人&价值意图媒体Pvt的MD。有限公司与 数字GYD 我们旨在帮助博客作者创建,发展其博客并将其扩展到有利可图的业务。

关于16条想法“什么是关系营销?以及如何帮助您的博客 ”

  1. 利昂娜(Leona)Quiroz

    好一个!关系营销是指公司与客户建立长期关系的努力。它可以帮助企业扩大市场份额,并为其产品创建品牌。业务全球化,市场衰退趋势以及CRM中新技术的出现为公司采用关系营销创造了理想的氛围。 CSAT.AI,MaestroQA和Salesforce Einstein是一些新兴的AI工具,它们对开发技术和数字化平台非常有帮助。

  2. 嗨,Swadhin,
    这对于建立与营销的关系确实非常重要且有帮助,我们必须重视客户和其他员工。感谢您提供这些令人惊奇的信息。

    问候,
    Akshinya

  3. Swadhin,这篇文章绝对会帮助那些’重视关系营销。我们绝对需要与客户和其他博客保持联系,以获得信任和其他好处。有些博客很久以来一直为相同的客户服务,’都是因为客户对他们的服务感到满意。

    关系营销将变得越来越重要。最好的博客作者在每个博客帖子上都会收到很多评论,这主要是因为他们知道正确的沟通和营销方式。

  4. 很好的帖子。我可以证明关系营销的有效性。由于这种策略,我的一些客户已经与我在一起超过2年。

  5. 嗨,Swadhin,
    这里有很多建议,关系营销近来变得越来越重要,这也适用于博客。它’真正要了解您的受众并保持与他们的关系。这会对保留和增加流量产生巨大影响。当涉及到社交媒体并要求人们支持您并共享您的内容时,尤其如此。感谢所有的建议!
    吉米

  6. 以上是我正在寻找的绝对主题。

    关系营销确实是发展可持续业务和获得长期收益的重要战略。我认为这会花更多时间与客户建立关系,但是当我们’如果能够做到这一点,这种关系将为我们带来高绩效的业务。

    我将与您分享令人尴尬的想法,我认为这将是RM的一个例子。

    故事始于去年八月,去年我去买烟的时候,确定我’m smoking man.

    你懂..?我家附近的商店都关了,所以我需要离那儿有点远。当我去另一家商店买烟头时,真是尴尬–我在家忘记了钱包。

    我把香烟交给店主,并告诉她我忘了钱包。一世’m so sorry, I said.

    你知道那个时候那个卖家告诉我的..?她说’好吧..!您只是保留了那支香烟,下次再付款。

    老实说,我以前从未认识过那个卖家,但她信任我。我和那个卖家有私人关系,所以每当我想买东西时,我总是去那家商店,即使离我家有点远。

    当然,这对于建立关系至关重要。

    无论如何,分享您关于关系营销和策略的技巧。我真的很爱你在这篇文章中说..!

  7. 嗨,Adrienne maam,
    不,你不晚’是的,您刚到正确的时间。是的,我同意全职。在销售之前建立关系使我们减少了自私,使我们更贴近客户或潜在客户。
    不能’更同意口口相传。这是一个最好的证明。是的,保持良好的关系总是会受益,并使卖方和潜在客户之间的距离更近。它更像是将销售作为次要方法,同时主要保持人际关系。

    所以你父亲是个推销员。很棒的工作,您结识新朋友并与他们联系,并向他们推销自己的想法。如此美妙。
    不是推销员不’不能从他们的工作中获得佣金,但是没有生意是非盈利的。作为推销员,您可以在现实世界中尝试真实的关系营销。卖东西值得称赞。我的一些朋友是推销员,他们对此工作评价很高。
    感谢您对帖子的评论,对我来说这意味着很多。 :)

  8. 嗨,兄弟,

    精彩的帖子!我喜欢所有积极的方面,尤其是产品线“当客户是企业的上帝时,关系营销就会崇拜上帝以得到祝福。”我当时想发推文。特别是,我想谈谈您在其中提到的缺点。

    时间因素应予以认真对待。否则,正如您所说,加班可能会扼杀增长。

    当要抓住新的前景时,就该扩大组织的规模了。我认为可以解决问题。

    哇,是的,我同意您的意见,即一个小小的碎片会造成巨大的声誉损失。除非公司执行了‘野蛮诚实但安全’就像史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)实施的一种养育自己快死的策略‘Apple’.

    能够’等待阅读本系列的其他文章。

    感谢您分享如此精彩的想法。

  9. 嗨Swadhin

    我不感到惊讶,因此帖子将迅速传播开来,这是一个很好的帖子,而且非常有用。

    我听说过这个词,但是知道它的历史和好处是一个加号。是的,那些致力于与客户建立关系的人将长期受益,但是就像您提到的那样,必须保持平衡。

    感谢分享。期待更多的系列。

  10. 您好Swadhin Bro,谢谢您的指导。确实很棒。是的,这确实有效。当我仅一个月前开始博客之旅时,我不’不认识任何Blogger。所以,我不’不能从社交媒体以及Facebook中获得任何收益。但是,现在我正在与许多博客作者建立联系’这就是为什么我总是在每个帖子中都得到一些分享,喜欢和太多的东西,以及我的Blog细分市场是Blogging。

    快乐博客
    干杯

  11. 奥瓦斯·米尔扎(Ovais Mirza)

    嗨,Swadhin,

    It’的帖子很有趣。我也相信,这种关系或网络可以为您带来访问者和访问量。否则,如果您正在寻找自然流量或搜索引擎流量,则需要付出很多努力。
    遵循正确的关系营销技术与其他博客建立关系,或通过社交网站建立关系,可以快速便捷地带来流量,最终带来更多的业务和潜在客户。

    问候,
    奥瓦斯·米尔扎(Ovais Mirza)

    • 嗨Ovais,
      欢迎您在这里亲爱的朋友,
      你是百分之几正确的。有了正确的关系,我们可以建立庞大的客户/阅读器基础,以后可以将其转化为潜在客户。

  12. 嗨,Swadhin,

    确实提供了信息:)

    我期待着这个很棒的系列’将包含许多职位,这将使其成为关系营销的适当指南–也许以后您也可以将其转换为电子书:)

    在发布该帖子时,这些链接共享了许多精彩网站的链接,而我却没有’我对行销的一切都不了解,我对人际关系也很了解!因此,一旦您建立了信任关系,关系也将随之发展,无论您是从事任何行业还是只是写博客。认识您的客户,向他们提供激励和他们所需要的任何帮助,与他们互动以及与他们相关都是所有这些必不可少的部分。

    是的,一旦您与客户建立了融洽的关系,销售就会实现–而且我认为,在这里运作的最佳方式是通过口耳相传以及与客户的互动。我看到所有优点,也没有缺点:)

    确实,我们国家的客户几乎像上帝一样,我们非常尊重他们–正如您恰当地提到的那样。因此,每个人都应建立这种关系并在此之后享受成果。

    感谢您与我们分享此信息,我现在期待本系列的其他文章。祝你有美好的一周:)

    • 妈妈,您好,谢谢您欣赏我的工作。
      是的,它也可以转换为电子书,但是我不这样认为。谢谢你的主意。
      是的,RM是一门科学,我尽我所能’不要在一个帖子中分享所有内容,因此我链接了所有独特的文章,这些文章使我的主题在他们的网页上更进一步。这样,读者也将掌握需要额外阅读以理解该概念的内容。

      您是对的,RM无论您是企业还是博客作者,RM都能在任何地方为您提供帮助,您需要与客户/阅读器保持融洽的关系,以便他们支持您所做的一切。还有谁能比你更好地解释这一点。您拥有由专家和新手博客组成的强大网络。

      希望我的下一篇文章像您期望的那样有趣。 :P

  13. 嗨,Swadhin,

    收到您的新闻通讯后,我将降落在这里。新闻通讯的新设计令人印象深刻。一如既往地喜欢特色图片。 :)哦,所以关系营销甚至在我出生之前就已经存在了,那是在1986年。

    我绝对喜欢这条推文:

    当客户是企业的上帝时,关系营销就会崇拜上帝以得到祝福。

    也喜欢您在整个帖子中传播的其余推文。 :)
    我原来是DigitalGYD的最大粉丝,我会尽快给您发送邮件,让我第二次发表评论。 :D

    您是否自己绘制了第二张图片?那真是太可爱了,并且解释得很清楚。我喜欢它!

    哦,是的,我一直在关注Buffer,他们管理博客和提供指南的方式确实值得称赞。

    通过关系营销,您在广告上的花费减少了,这是一个明显的优势。还需要意识到其缺点。 ;)哇,这是系列文章吗?我期待阅读即将发布的帖子。您肯定会让我对关系营销更加敏锐。

    一如既往的好帖子。感谢分享。我很高兴看到您当前的Alexa排名Swadhin。很好继续努力。 :D

    祝你有美好的一周。
    – 罗汉·乔贝(Rohan Chaubey).

    • 嗨,罗恩,非常感谢您的好话。
      是的,甚至在您(和我:P)出生之前,关系营销就在那里。
      那句话来自基础,来自商业背景,我知道客户对我们很重要。
      是的,我画了那个形象!你喜欢它?我只是画了那个漫画,因为我认为我需要一个来解释这个概念。感谢您的喜欢。
      哈哈Alexa倒下了。是的,尽管我并不在意,但是无论什么学科,只要你的成绩很好,你总会感觉很好:P
      我期待为您提供对您和其他人有帮助的文章。 :)

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